Боты для бизнеса

Надежный помощник для Вашего бизнеса!

Использование ботов в Telegram для решения широкого спектра коммерческих и маркетинговых задач можно с полной уверенностью назвать наиболее актуальным и горячим трендом для современного бизнеса. Подобная популярность неудивительна, ведь при сравнительно небольших инвестициях чат-бот предоставляет прекрасную возможность:

- улучшить качество работы с клиентами;

- сэкономить на менеджерах и обслуживающем персонале;

- завоевать лояльность и доверие со стороны клиентов и целевой аудитории;

- получить важное преимущество перед конкурентами;

- идти в ногу с наиболее актуальными и эффективными технологиями.

Какие функции может выполнять бот в Telegram?

На самом деле возможности чат-ботов практически безграничны. В данном случае всё зависит исключительно от нужд бизнеса, квалификационного уровня разработчика, занимающегося созданием бота, и имеющегося бюджета. Наиболее востребованными и важными функциями ботов в Telegram для бизнеса являются:

1. Организация продаж. Через бота предприниматели получают прекрасную возможность создать каталог предлагаемых товаров и предоставляемых услуг. Более того, качественные виртуальные помощники могут принимать заказы, а также информировать клиента о процессе и статусе их выполнения. Благодаря возможности приема платежей через сервис Яндекс.Касса бот в Telegram может полноценно заменить консультанта, менеджера по продажам, администратора и сотрудника call-центра.

2 . Техническая поддержка. Чат-бот в Телеграмме может предоставить пользователям исчерпывающие ответы на любые стандартные вопросы. Это прекрасное решение для оказания качественной и оперативной сервисной помощи. Бот может предоставить полную информацию по предлагаемым товарам и услугам, дать консультации по выбору наиболее подходящего варианта, помочь найти ближайшее отделение компании и решить множество других подобных задач. При этом в случае возникновения у клиента нестандартных вопросов бот отправит пользователя для их решения к обычному менеджеру.

3. Маркетинг и рекламные акции. Чат-бот в Телеграмме проинформирует Вашу целевую аудиторию о приближающейся акции, сообщит о накопленных бонусах или персональной скидке. Следует отметить, что данная информация может предоставляться как в форме периодической рассылки, так и по запросу пользователя. Это отличная возможность оставаться постоянно на связи со своими клиентами и ненавязчиво продвигать предлагаемые товары и услуги.

4. Информирование. Чат-бот в Телеграмме может вовремя сообщить клиенту о необходимости своевременной оплаты услуг, уведомить о случившихся проблемах или авариях, проинформировать об изменениях тарифов и т.д. Это отличное решение для коммуникации с молодежью, которая голосовому общению однозначно предпочитает текстовые сообщения.

5. Аналитика. С помощью ботов в Telegram Вы получаете прекрасный инструмент для проведения социологических исследований и изучения ожиданий и предпочтений Вашей целевой аудитории. Это прекрасный канал получения важной информации, которая позволит Вам улучшить и оптимизировать свой бизнес, более качественно и эффективно вывести на рынок новые продукты и решить множество других задач.

Почему боты в Telegram лучше для бизнеса, чем приложения?

Использование чат-ботов обладает целым рядом важнейших преимуществ по сравнению с применением для коммуникации с целевой аудиторией стандартных и уже надоевших многим мобильных приложений. Среди основных достоинств стоит выделить:

- индивидуальный подход к каждому клиенту. Личное обслуживание привлекает покупателей и мотивирует их к покупкам. Чат-бот очень похож на настоящего человека и обязательно больше заинтересует клиента, чем множество безликих сайтов и стандартных приложений;

- экономия трафика. Далеко не все пользователи мобильного интернета могут похвастаться высокой скоростью или безлимитным тарифным планом. В данном аспекте использование чат-бота позволяет избежать необходимости ожидания долгой загрузки сайта или приложения. Написал боту – моментально получил ответ. Всё просто и крайне быстро!

- доступная стоимость. Разработка бота для Телеграмма обойдется Вашему бизнесу значительно дешевле, чем создание крупномасштабного сайта или приложения. Это отличная возможность сэкономить и при этом получить мощный инструмент коммуникации с целевой аудиторией;

- гибкость. Чат-бот обладает достаточно большим количеством настроек и может быть без проблем адаптирован под особенности Вашего бизнеса. Более того, в процессе использования в него с легкостью можно вносить дополнительные изменения;

- нет установки и авторизации. Привлекать клиентов и целевую аудиторию становится еще проще, что позволяет полностью сконцентрироваться на продажах товаров и услуг!

Бот в Telegram – « must- have» для любого современного и успешного бизнеса!